Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Administrations - Institutions
Cahors, 46, Lot, Occitanie
6 postes à pourvoir pour le 01/09/2026. Date limite de fin des candidatures : 23/07/2026 Le service est constitué d'une équipe d'environ 40 agents, selon la répartition suivante : Un responsable de centre (inspecteur/trice principal(e)) ; Un adjoint au responsable (inspecteur/trice divisionnaire) ; Superviseurs (cadres A, encadrants de proximité) ; Conseillers et agents (catégories B et C). Le CC Pros de Cahors est installé depuis le 1er septembre 2022. Au sein du centre de contact, le conseiller de catégorie B joue un rôle d'interlocuteur fiscal généraliste et d'assistant auprès de l'usager professionnel. Ses principales missions sont : Assurer l'accueil généraliste des professionnels (téléphone, E-contacts, courriels, tchat, cobrowse) ; Fournir des renseignements relatifs à l'assiette et au recouvrement des impôts professionnels ainsi qu'aux démarches de création ou cessation d'activité ; Assister l'usager dans l'utilisation des téléprocédures grâce à des outils d'assistance dédiés ; Promouvoir les services en ligne de la DGFiP auprès des usagers, notamment la création d'espace en ligne sur impots.gouv.fr et l'activation de la messagerie sécurisée ; Traiter des actes[...]
